Bliv Rentdeks nye Customer Success Manager

Rollen som Customer Success Manager

Som Customer Success Manager hos Rentdesk bliver du ansvarlig for at tage imod vores nye kunder og guide dem sikkert gennem opstarten. Du får en central rolle i kunderejsen, hvor din evne til at forstå kundens forretning og arbejdsgange er afgørende for, at Rentdesk hurtigt bliver en værdiskabende del af deres hverdag.

Du vil arbejde med hele onboardingforløbet – fra den indledende dialog om kundens behov og opsætning, over import af kundens data, til oplæring og opfølgning, når kunden er kommet godt i gang. Derudover vil du yde løbende support til vores eksisterende kunder og være med til at sikre, at de får mest muligt ud af platformen.

Hvem er du?

Vi søger en profil, der trives med at hjælpe kunder godt på vej, og som har sans for både mennesker og systematik. Du forstår at skabe tryghed gennem klar kommunikation og grundigt arbejde.

• 1

  Har erfaring med f.eks. onboarding, kundesupport, kundesucces eller lignende – gerne med SaaS eller tekniske løsninger

• 2

  Er struktureret og grundig, særligt når du arbejder med data, opsætning samt hvor langt kunden er i processen

• 3

  Kommunikerer klart og troværdigt – både mundtligt og skriftligt

• 4

  Er serviceminded og formår at skabe og vedligeholde gode kunderelationer

• 5

  Er god til at holde overblik over flere samtidige kundeforløb og følge dem til dørs

• 6

  Kendskab til ejendomsbranchen eller administrative arbejdsgange er en fordel, men ikke et krav. Det samme gælder erfaring med dataimport eller regneark og økonomisystemer som f.eks. e-conomic – det vigtigste er, at du har lyst til at lære det.